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圖：2025中國物業服務百強企業發布會現場
浙江金昌物業服務有限公司（以下簡稱“金昌物業”），自1997 年成立，便以“專注的是服務，傳遞的是美好和幸福” 為服務理念，在行業浪潮中破浪前行，金昌物業立足紹興，致力于成為紹興區域口碑一流、規模第一的物業服務企業，業務版圖擴展至浙江、北京、廣西、山東、上海等地，憑借優質的卓越服務品質贏得市場口碑與業主信賴，金昌物業榮獲“2025中國物業服務百強企業”、“2025中國辦公物業管理物業服務優秀企業”榮譽稱號。
圖：金昌物業獲獎證書
廿八春秋礪劍，多元業態揚帆
金昌物業二十八載櫛風沐雨，始終堅守初心，步履堅定。面對市場風云變幻，金昌物業以敏銳洞察力捕捉客戶需求，持續優化服務項目業態，實現業務穩健增長。從最初的基礎服務，到如今服務版圖縱橫拓展，住宅小區、寫字樓、商業綜合體、市場、酒店、園區、公園等多元業態均有涉足，2016年起更積極進軍辦公領域，農業銀行柯橋支行、建設銀行嵊州支行等數十個辦公項目的承接，彰顯其強大的拓展能力與服務實力。金昌物業走出紹興，成立了嵊州分公司、湖州分公司、嘉興分公司和海鹽分公司、上虞分公司、諸暨分公司等。金昌物業在做大做強的同時，希望能夠繼續突破和轉型，持續精進，不僅成為紹興行業內的標桿，也成為客戶和業主心里的“金”字招牌。
多元化的業態布局，不僅是業務范圍的延伸，更是服務能力的進階。不同業態的服務需求各異，金昌物業在應對中不斷打磨團隊，鍛造出一支專業素養過硬、服務經驗豐富的高素質隊伍。這支隊伍憑借精湛技藝與貼心服務，為各業態客戶提供全方位、高品質服務，在行業中樹立起標桿形象，成為客戶心中值得托付的物業服務專家。
精筑服務品質 情系業主日常
金昌物業始終秉持“專注的是服務，傳遞的是美好和幸福”的理念，將服務質量和品質提升視為核心工作，堅守“業主至上、服務第一”的宗旨，致力于為業主打造安全、舒適且溫馨的居住環境，全方位精心雕琢理想家園。
在日常服務中，金昌物業落實“早送晚迎”展現對業主的關懷。 金昌物業始終將業主需求放在首位，常態化舉辦業主懇談會，邀請業主圍坐交流，認真傾聽大家對物業服務的看法和建議。同時，工作人員定期走訪各個項目，主動深入業主群體，耐心詢問生活中遇到的難題。此外，每年開展的滿意度調查，通過線上線下相結合的方式廣泛收集反饋，并將這些收集到的意見和調查數據進行整理分析，精準定位服務短板，有針對性地優化服務流程、提升服務質量，為業主帶來更優質的居住體驗。
在智慧服務領域，金昌物業積極創新，依托“金昌慧生活”平臺，構建起便捷的生活服務生態圈。該平臺以“服務 + 互聯網”為理念。業主通過平臺，一鍵即可提交報修問題，物業迅速響應，維修進度實時可查；線上繳費功能涵蓋物業費、水電費等，讓業主告別排隊繳費的繁瑣；社區公告、活動通知及時推送，確保業主能第一時間掌握社區動態。此外，平臺還接入周邊商家資源，提供團購、家政、生鮮配送等豐富多樣的生活服務，滿足業主的個性化需求。同時，金昌物業針對業主投訴與報修，構建“1,1,2,15,15”機制，顯著縮短業主等待時長，有效提升滿意度。通過這些舉措，金昌物業實現了從傳統物業服務向智慧化服務的加速蝶變，為業主帶來更加高效、便捷、優質的服務體驗，讓業主切實感受到智慧生活的魅力。
在環境優化方面，“紫馬甲” 行動自 2023 年 2 月 17 日起，成為金昌社區一道獨特風景線。每周一的專題治理雷打不動，身著紫馬甲的物業員工，化身社區守護者，穿梭于小區各個角落。他們清理衛生死角，讓環境潔凈如新；修剪花草樹木，賦予園林勃勃生機；維護公共設施，保障業主生活便利。這一行動不僅提升了社區環境品質，更強化了員工的品質意識，以實際行動繪就出高品質物業服務的動人畫卷。
培訓賦能成長，比武錘煉精兵
金昌物業視人才為發展核心，構建起完善的培訓體系。線上線下雙軌并行，打造高效實干的服務團隊，2024年金昌物業組織新員工培訓10期、條線專業培訓67場、專項訓練營14期。培訓內容豐富多元，涵蓋專業技能提升、服務理念強化、安全知識普及等方面。通過系統培訓，員工不斷汲取知識養分，提升業務能力與服務水平，使其明白客戶需求的重要性，能夠積極傾聽、理解和回應客戶的需求，為企業發展注入強勁動力，成長為物業服務領域的專業尖兵。 連續多年舉辦的技能比武和安全生產應急演練活動，是金昌物業員工展示風采、相互學習的舞臺。秩序、客服、保潔、工程等各條線員工同臺競技，比速度、賽技能、拼服務。在激烈角逐中，員工們突破自我，業務水平得到快速提升，團隊凝聚力與戰斗力也在實戰中不斷增強。每一次比武，都是對員工技能的檢驗，更是對團隊實力的淬煉，鍛造出一支業務精湛、高效實干的服務鐵軍。
公益情暖人間，活動誼連鄰里
金昌物業始終秉持社會責任，積極投身公益事業。走進敬老院，為孤寡老人送去生活物資與溫暖關懷，陪他們閑話家常，讓老人們感受社會溫情。金昌物業聯合金昌公益、潘棟民公益基金會已連續7年開展夏日清涼行動，物業工作人員走上街頭，為環衛工人、城管、快遞小哥等戶外工作者送上清涼禮包；同時，每年七月起在小區設立公益涼茶供應點，持續至八月末。物業人員每日精心準備，確保大家隨時能喝到涼茶，這份夏日關懷，讓戶外工作者倍感“清涼”。每一次公益行動，都是金昌物業對社會的深情回饋，點滴愛心匯聚成大愛洪流，溫暖人心，傳遞正能量。 金昌物業深諳鄰里和諧對社區幸福的重要性，精心策劃并舉辦各類社區活動。在2024年金昌物業圍繞傳統節日及季節主題，舉辦特色活動，豐富業主精神生活，增強社區凝聚力。全年共計開展活動 325 場，并常態化開展便民服務，解決業主日常所需。這些活動成為鄰里之間溝通的橋梁，極大促進物業與業主互動，精準把握業主需求，為服務優化錨定方向。
結語
回首過往，金昌物業憑借對品質的執著堅守與對服務的極致追求，贏得業主高度認可與行業廣泛贊譽，榮譽加身卻初心不改。展望未來，金昌物業將緊跟市場發展脈搏，秉持 “品質城市綜合服務商” 的集團品牌愿景，將 “金質生活，昌樂萬家” 的理念傳遞到千家萬戶。在新的征程中，金昌物業將持續深化業務發展，拓寬服務邊界，創新服務模式，以更高標準提升服務質量與效率，向著成為華東物業服務行業標桿的目標奮勇前行。
